Политика конфиденциальности
Здесь описано, как Arwa Group собирает, использует и защищает данные клиентов и посетителей при использовании сайта, кабинета клиента, запросов предложений, доставки, счетов и технической поддержки.
Обновлено: 15 Июнь 2026
Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам и используем их только для предоставления и улучшения услуг, защиты аккаунтов и выполнения правовых и операционных обязательств.
1. Область действия и оператор данных
Эта политика применяется ко всем цифровым услугам ARWA Group, включая сайт, формы связи, запросы цен, заявки на доставку, клиентскую панель, счета, уведомления и поддержку.
ARWA Group отвечает за обработку данных. По вопросам конфиденциальности или реализации прав свяжитесь через страницу Связаться с нами или через официальные каналы, указанные на сайте.
2. Данные, которые мы можем собирать
Данные личности и аккаунта
Имя, email, телефон, компания, адрес, данные входа и предпочтения связи.
Данные заказов и услуг
Данные предложений, запрошенные товары, спецификации оборудования, грузы, номера отслеживания, счета и вложения.
Данные поддержки и переписки
Содержание сообщений, заявки поддержки, переписка, заметки и статус обработки запросов.
Технические и защитные данные
IP-адрес, тип браузера, устройство, журналы входа, идентификаторы сессий и необходимые защитные файлы, такие как CSRF.
3. Как мы используем данные
- Создание аккаунтов и управление клиентской панелью.
- Обработка запросов на предложения, закупку, доставку, отслеживание и счета.
- Связь с вами по статусу заказов, грузов, предложений или технической поддержки.
- Повышение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
- Улучшение пользовательского опыта и анализ эффективности в агрегированном или обезличенном виде, где возможно.
4. Cookies и аналогичные технологии
Необходимые файлы cookie обеспечивают работу сайта и безопасность сессий. Статистика страниц и источники заявок собираются только после согласия. Его можно отозвать в настройках конфиденциальности. Эта статистика не содержит IP-адресов и рекламных идентификаторов.
5. Передача данных и международная обработка
Мы можем передавать минимально необходимый объем данных поставщикам услуг, хостинга, электронной почты, транспортным компаниям или партнерам по таможенному оформлению, когда это требуется для оказания услуги. Также данные могут передаваться по закону или для защиты наших прав и пользователей.
Данные могут обрабатываться в странах, где мы работаем или взаимодействуем с поставщиками услуг. Мы применяем надлежащие меры защиты: конфиденциальность, ограничение доступа и договорные обязательства при передаче или обработке.
6. Безопасность и срок хранения
- Мы применяем технические и организационные меры защиты данных, включая шифрование соединений, проверку вводимых данных и ограничение доступа.
- Мы храним данные столько, сколько необходимо для оказания услуги, соблюдения закона, разрешения споров или ведения бухгалтерских и операционных записей.
- Абсолютная безопасность в интернете невозможна, поэтому рекомендуем не передавать пароль и при необходимости обновлять контактные данные.
7. Ваши права и управление данными
В соответствии с применимым законодательством вы можете иметь право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против отдельных способов использования или отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами через официальные каналы и опишите запрос. Перед выполнением некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
8. Несовершеннолетние и обновления
Наши услуги предназначены для бизнеса и совершеннолетних клиентов, не для несовершеннолетних. Мы можем периодически обновлять политику и публикуем актуальную версию на этой странице.