Términos y condiciones
Estos términos definen el marco para utilizar el sitio web del Grupo ARWA y sus servicios digitales y comerciales, incluidas solicitudes de cotización, equipos, envío, panel de atención al cliente y soporte.
Última actualización: 15 junio 2026
Usar el sitio web o enviar una solicitud significa que acepta estos términos y la política de privacidad. Los contratos finales u órdenes de compra tienen prioridad cuando existen términos especiales escritos.
1. Aceptación y alcance
Al utilizar el sitio web de ARWA Group, el panel de clientes, los formularios de cotización o los servicios de envío y seguimiento, usted acepta estos términos. Si utiliza los servicios en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para representarla.
Estos términos se aplican a los servicios digitales y comerciales proporcionados a través del sitio web y no anulan ningún acuerdo escrito o contrato independiente firmado con ARWA Group.
2. Descripción del servicio
Soluciones industriales
Suministro de equipos, líneas de producción, productos industriales e inspección técnica según requerimientos acordados.
Envío y Logística
Servicios de envío, despacho, seguimiento y gestión de envíos basados en datos proporcionados por el cliente y proveedores de servicios.
Panel de control del cliente
Realice un seguimiento de pedidos, envíos, cotizaciones, facturas, notificaciones y soporte técnico.
Consultas y Ofertas
Analizar las necesidades del cliente y realizar ofertas iniciales o finales en función de los datos y especificaciones disponibles.
3. Solicitudes y Cotizaciones
- Enviar una solicitud a través del sitio web no constituye una aceptación final ni un contrato vinculante hasta que se confirme la oferta, se firme un acuerdo o se emita una orden de compra aprobada.
- Los precios, plazos y especificaciones dependen de la disponibilidad, las condiciones del mercado, los tipos de cambio, el envío, las aduanas y la información del cliente.
- El cliente es responsable de la exactitud de las especificaciones, datos y archivos adjuntos enviados. Los precios pueden cambiar si cambian los datos o requisitos.
- Podemos rechazar o solicitar aclaraciones adicionales para cualquier solicitud que esté incompleta, no cumpla o no sea prácticamente ejecutable.
4. Cuentas y panel de control
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión y de la exactitud de los datos de la cuenta. Notifíquenos inmediatamente si sospecha de un uso no autorizado.
Arwa Group puede suspender, restringir o cerrar una cuenta en casos de mal uso, violación de estos términos, actividad fraudulenta o riesgo de seguridad.
5. Uso permitido y prohibido
- El sitio web y los servicios deben utilizarse de forma legal, profesional y de acuerdo con fines comerciales legítimos.
- El sitio web no puede utilizarse para piratería informática, fraude, interrupción del servicio, envío de datos engañosos o acceso no autorizado.
- Está prohibido copiar o explotar el contenido, las interfaces o los datos del sitio web con fines competitivos o comerciales sin el consentimiento por escrito.
6. Propiedad Intelectual
Todos los textos, diseños, logotipos, interfaces, software, imágenes y materiales de presentación son propiedad del Grupo ARWA o tienen licencia de este. No se pueden copiar, modificar, publicar ni utilizar comercialmente sin permiso por escrito, excepto donde lo permita legal o contractualmente.
7. Responsabilidad, terceros y resolución de disputas
- El sitio web y los servicios digitales se proporcionan dentro de las capacidades técnicas disponibles y pueden estar sujetos a mantenimiento, interrupción o actualizaciones.
- No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como pérdida de beneficios u oportunidades, excepto en la medida que lo exija la ley.
- Algunos servicios pueden depender de compañías navieras, proveedores, agentes aduanales, plataformas de pago o proveedores de hosting, y ciertos aspectos también pueden estar sujetos a sus términos.
- El Grupo ARWA busca resolver los conflictos de forma amistosa en primer lugar. Si eso no es posible, las regulaciones y la jurisdicción aplicables están determinadas por la relación y el acuerdo escrito.
8. Enmiendas
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, regulaciones o políticas operativas. La última versión se publicará en esta página y el uso continuado de los servicios después de una actualización significa la aceptación de los términos revisados.