隐私政策
本说明解释 Arwa Group 在您使用网站、客户面板、报价请求、物流、发票和技术支持时如何收集、使用和保护客户及访客数据。
最后更新： 15 2026 年 6 月
我们不会向第三方出售您的个人数据。我们仅将其用于提供和改进服务、保护账户以及履行法律和运营义务。
1. 范围与数据负责人
本政策适用于 ARWA 集团提供的所有数字服务，包括网站、联系表单、报价申请、货运申请、客户控制台、发票、通知和技术支持。
ARWA 集团负责数据处理。如有隐私咨询或需行使权利，可通过页面联系我们 联系我们 或网站列明的官方渠道。
2. 我们可能收集的数据
身份与账户数据
姓名、邮箱、电话、公司、地址、登录信息和联系偏好。
订单与服务数据
报价详情、所需产品、设备规格、货运、跟踪编号、发票和附件。
支持与通信数据
消息内容、支持工单、对话、备注和请求处理状态。
技术与安全数据
IP 地址、浏览器类型、设备、登录日志、会话标识符以及 CSRF 等必要安全文件。
3. 我们如何使用数据
- 创建账户并管理客户控制台。
- 处理报价、采购、运输、跟踪和发票请求。
- 就订单状态、货运、报价或技术支持与您联系。
- 提升网站安全并防止欺诈和滥用。
- 在可行情况下，以汇总或匿名方式改善用户体验并分析性能。
4. Cookie 及类似技术
必要 Cookie 用于网站运行和会话安全。页面统计和询价活动来源归因是可选的，仅在同意后开始。您可通过隐私偏好撤回同意。这些统计不包含 IP 地址或广告标识符。
5. 数据共享与跨境传输
在履行服务所需时，我们可能会与服务商、托管服务商、邮件服务商、物流公司或清关合作伙伴共享必要范围内的数据。法律要求或为保护我们及用户权利时，也可能共享数据。
数据可能会在我们运营或与服务提供商合作的国家/地区处理。我们在传输或处理过程中采取适当控制措施，包括保密、访问限制和合同义务。
6. 安全与保存期限
- 我们采用技术和组织措施保护数据，例如连接加密、输入验证和访问限制。
- 我们仅在提供服务、遵守法律、解决争议或保存会计与运营记录所需期间保留数据。
- 互联网安全无法做到绝对保证，因此建议您不要分享密码，并在需要时更新联系方式。
7. 您的权利与数据管理
根据适用法律，您可能有权访问、更正、请求删除、限制处理、反对某些使用，或在处理基于同意时撤回同意。
如需行使这些权利，请通过官方渠道联系我们并说明请求。处理部分请求前，我们可能需要验证您的身份。
8. 未成年人和更新
我们的服务面向企业和成年客户，不面向未成年人。我们可能不时更新本政策，并在本页发布带更新日期的最新版。